1.3 商业框架：营销活动 - 市场和销售

定义

**市场：**让人们对所售商品和服务感兴趣的过程。为您的公司和产品或服务提供信息并吸引潜在客户和普通受众。

**销售：**导致销售商品和服务的所有活动。直接与潜在客户合作，加强公司的解决方案的价值，为将潜在客户转化为直接客户。

市场和销售的关系

共同目标：吸引潜在客户并将其转化为客户，最终产生收入。

销售和营销有什么区别？简单易懂的入门指南

Hubspot 销售和营销

销售和营销有什么区别以及为什么你需要知道

销售与营销

差异：市场 vs. 销售

项目	市场	销售	备注
主要工作	吸引潜在客户	转化客户	吸引vs.转化
受众	非具体的公众或更大的群体	明确的个体或更小的群体	聚焦对象
收入	只花钱，不能直接产生收入	赚钱，能产生收入
过程	市场4P：产品、价格、地点和促销	销售流程、团队结构、目标市场和目标的详细信
目标	长期（跨度数月）：放眼全局，推广公司、产品或服务以及品牌	短期（月度内）：重点是达到配额，定义目标，销售管理，团队和个人销量与实现总体目标的一致性。	长期-全局 vs. 短期-局部

工具和资源

市场工具

转化率优化 (CRO)
搜索引擎优化 (SEO)
项目管理
数据分析
内容创作
更多 ……

销售工具

会议应用
共享文档
发票管理
电子邮件管理
库存和订单管理
更多 ……

日历

时间轴（年、季、月、二十四节气、周、日、节假日）

策略

营销策略

互联网营销
印刷品营销
博客营销
搜索引擎优化
社交媒体营销
视频营销

销售方法

SPIN 销售
解决方案销售
N.E.A.T. 销售
概念销售
SNAP 销售
以客户为中心的销售
入站销售
MEDDIC
挑战者销售
Sandler 系统

营销的主要任务

媒体内容

规划媒体内容体系，创作各种格式和等级的内容，包括并不限于logo、广告语、文章、海报、视频、动画、演讲稿，邮件等等，通过视觉和符号化的力量增强媒体影响力。

在一个统一的营销平台中托管媒体文件，高效率地将其嵌入社交媒体、官网和博客文章中，并易于在社交网络中分享。

社交网络

在主流社交媒体（Facebook、Instagram、LinkedIn 等），和行业垂直博客平台上，发布受众正在寻找的内容，与用户有效互动，监控对话的优先级，创建和管理线上和线下的活动，并同步更新到社交网络。

搜索优化

在搜索引擎上（Google, Bing, Yandex），使用工具规划和优化内容，制定提高搜索竞争力的策略。

广告监测与管理

优化广告结构和成本，在一个平台上管理社交媒体和搜索引擎的广告，并追踪分析哪些广告将潜在用户转化为付费客户，为投入产出比和转化率负责。

客户关系管理

实时连线并转换访问者，使用机器人和 CRM 来筛选客户并提高工作量，让真人客服专注于最重要的对话。

营销管理

制定全年营销活动日程，使用工具管理客户、财务、售前和售后、邮件、媒体内容等数据，并保持与内部和外部其他相关部门（开发、人事、财务、公共关系等）的交互协作。